用過隨車吊的吊友們，很多人都有感觸，就是一旦購買的隨車吊發(fā)生事故，就不知所措，小的毛病還可以找當(dāng)?shù)胤?wù)維修點去維修，大的問題就不知道找誰負(fù)責(zé)，一方面由于隨車吊廠家將隨車吊銷售到市場上，要經(jīng)過中間代理商、經(jīng)銷商，另一方面隨車吊發(fā)生故障代理商負(fù)責(zé)處理，未經(jīng)過廠家的檢查。

　　針對消費者在實際使用的過程中遇到的問題，隨車吊生產(chǎn)廠家將廠家提供的售后服務(wù)項目流程梳理如下：

　　1、開機服務(wù)：

　　在消費者購買隨車吊之后，24小時內(nèi)，廠家會配專門人員負(fù)責(zé)交接，提供交車產(chǎn)品驗收鑒定，并對用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，包括吊機的使用注意事項，操作流程等。

　　2、首次保養(yǎng)服務(wù)：

　　在產(chǎn)品磨合期，也就是從使用隨車吊后2~3個月或100小時后，廠家會對已銷售的隨車吊進(jìn)行首次保養(yǎng)，如果當(dāng)?shù)赜蟹?wù)網(wǎng)點，服務(wù)人員會上門檢查，如果當(dāng)?shù)剡€未建立服務(wù)網(wǎng)點，那么可能需要用戶和服務(wù)人員聯(lián)系后，共同確定時間、地點。

　　3、定期檢修：在使用3個月后，過了磨合期，廠家會對隨車吊每3個月開展1次小檢，對于使用時間達(dá)到15個月的進(jìn)行1次中檢，如果超過15個月，之后每過6個月就進(jìn)行1次中修。

　　4、全面大修：購買的隨車吊在使用年限達(dá)到3年以上的，廠家會派服務(wù)人員進(jìn)行1次全面的檢查。

　　購買隨車吊之前，要了解各品牌的售后服務(wù)政策，這些服務(wù)是否到位將會使后續(xù)的使用省去很多麻煩。